1. ¿Quién es el responsable de tus datos?
Ciudad Repuestos (nombre comercial), tienda de refacciones para moto que opera en México a través del sitio https://ciudadrepuestos.com y del WhatsApp +52 777 440 2804, es el responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Nuestro canal principal de contacto es WhatsApp. Cualquier duda sobre este aviso o sobre tus datos, escríbenos ahí y te respondemos directamente.
2. ¿Qué datos recopilamos?
Solo pedimos lo mínimo necesario para atenderte:
- Tu número de WhatsApp / teléfono — cuando nos escribes para cotizar o pedir una refacción. Lo vemos porque tú inicias la conversación; no lo obtenemos de ningún otro lado.
- El NIV (número de serie) de tu moto — solo si tú decides compartirlo para que verifiquemos la compatibilidad exacta de una pieza con tu modelo. Es opcional: sin NIV también te atendemos.
- Datos de entrega — nombre y dirección que nos compartes por WhatsApp para poder llevarte tu pedido.
- Datos de navegación anónimos — páginas vistas y modelo de moto consultado en el sitio, para estadísticas internas. Sin cookies de terceros y sin fines publicitarios. Esta información no te identifica personalmente.
No recabamos datos sensibles (salud, creencias, biometría, etc.) ni datos financieros a través del sitio.
3. ¿Para qué usamos tus datos?
- Cotizar y verificar compatibilidad de refacciones con tu moto (para eso sirve el NIV, si lo compartes).
- Coordinar la entrega de tu pedido en el Valle de México.
- Darte seguimiento a tu pedido, garantía o devolución por WhatsApp.
- Estadísticas internas del sitio (qué modelos y piezas se consultan más), siempre con datos anónimos.
No usamos tus datos para enviarte publicidad masiva ni te agregamos a listas de difusión sin que lo pidas.
4. ¿Compartimos tus datos con terceros?
No. No vendemos, rentamos ni compartimos tus datos personales con terceros. Tus datos se usan únicamente para atender tu pedido dentro de Ciudad Repuestos.
La única excepción sería un requerimiento legítimo de autoridad competente, en los casos que la ley lo exige.
5. Tus derechos ARCO
En cualquier momento puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición:
Saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
Corregir tus datos si están incompletos o son inexactos.
Pedir que eliminemos tus datos de nuestros registros.
Oponerte a que usemos tus datos para alguna finalidad.
¿Cómo ejercerlos? Muy fácil: mándanos un WhatsApp al +52 777 440 2804 indicando qué derecho quieres ejercer y desde qué número nos contactaste. Te respondemos por el mismo medio en un plazo máximo de 20 días hábiles, como marca la LFPDPPP. No necesitas formatos especiales ni trámites complicados.
Ejercer mis derechos por WhatsAppTambién estamos habilitando el correo contacto@ciudadrepuestos.com como canal alternativo; mientras tanto, WhatsApp es el medio más rápido y seguro para atenderte.
6. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservamos tu conversación de WhatsApp y datos de entrega solo el tiempo necesario para atender tu pedido, su garantía y posibles devoluciones (30 días desde la entrega). Después de eso, puedes pedir su cancelación en cualquier momento vía ARCO.
7. Cambios a este aviso
Si modificamos este aviso, publicaremos la versión actualizada en esta misma página (https://ciudadrepuestos.com/privacidad/) con su nueva fecha. Te recomendamos revisarla ocasionalmente.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir al INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales).